Support

Ihr Erfolg liegt uns am Herzen!

Support Hotline

Unser erfahrenes Support-Team steht Ihnen bei Fragen, Anliegen und technischen Herausforderungen zuverlässig zur Seite. Wir legen großen Wert auf eine persönliche Betreuung, schnelle Reaktionszeiten und kompetente Unterstützung, damit Sie sich jederzeit auf unsere Leistungen verlassen können.

Montag – Freitag 08:30 – 17:30 Uhr

+49 5401 3390 61 00

Während unserer Geschäftszeiten stehen wir Ihnen telefonisch für Fragen, Support-Anfragen und individuelle Beratung zur Verfügung. Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail erreichen. Wir bearbeiten Ihr Anliegen schnellstmöglich am nächsten Werktag.

Premium-Support

Zusätzlich zum Telefonsupport und den Anleitungen unter „Unser Support“
bieten wir Ihnen auch einen kostenpflichtigen Premium Support an.
Hierzu können wir mit dem Programm pcvisit per Fernwartung auf Ihren PC zugreifen und Ihnen
bei der Einrichtung der E-Mail Konten behilflich sein.
Bitte laden Sie dazu das Programm pcvisit auf Ihren PC herunter und starten Sie das Programm.
Einer unser Mitarbeiter wird telefonisch (Tel.+49 5401 / 33 90 61 00 , Mo. – Fr. 8:30 -17:30 Uhr)
mit Ihnen die weiteren Schritte besprechen.

Quick-Support für Windows Systeme

pcvisit für windows herunterladen

Quick-Support für Mac Systeme

pcvisit für Mac OS herunterladen

Service mit Herz: Kontaktieren Sie uns!

KONTAKT

Ihre IPV4-Adresse

Für die Diagnose von Problemen beim Verbindungsaufbau mit unseren E-Mail-Servern benötigen wir ggfs. Ihre IP-Adresse.

Ihre IP-Adresse lautet:

Bitte teilen Sie uns diese mit.

Unsere E-Mail Server

Die Mailkontenverwaltung für IMAP/POP3-E-Mail-Konten finden Sie jetzt unter https://mein.nwt.de.
Die Anmeldedaten für die Verwaltung Ihrer Mailkonten erhalten Sie von uns.
Bitte benutzen Sie für die Einrichtung von IMAP/POP3-E-Mail-Konten folgende Einstellungen:

POP3:

Posteingangsserver: pop3.nwt.de (Port 995)
Postausgangsserver: smtp.nwt.de (Port 465)

Für POP3-Abruf und E-Mail-Versand (SMTP) bitte jeweils als Verschlüsselungstyp „SSL/TLS“ oder „automatisch“ auswählen.

IMAP:

Posteingangsserver: imap.nwt.de (Port 993)
Postausgangsserver: smtp.nwt.de (Port 465)

Für IMAP-Abruf und E-Mail-Versand (SMTP) bitte jeweils als Verschlüsselungstyp „SSL/TLS“ oder „automatisch“ auswählen.

Der Postausgangsserver benötigt eine Authentifizierung, gleiche Daten wie für den Posteingang benutzen.
Per Webmail erreichen Sie das E-Mail Konto unter https://mein.nwt.de dort können Sie auch Abwesenheitsnotizen anlegen und aktivieren oder deaktivieren.*
*(Darstellung von Umlauten in der Antwortmail ist leider derzeit nicht möglich.)

Einstellungen für Hosted Exchange E-Mail-Konten

Für die Einrichtung von Hosted Exchange E-Mail-Konten benutzen Sie bitte folgende Einstellungen:
E-Mail-Server: hostedexchange.nwt.de

Einstellungen für DNS (sofern Sie Ihre Domain selbst verwalten):
MX: hostedexchange.nwt.de.
Priorität: 10
_autodiscover._tcp IN SRV 10 10 443 hostedexchange.nwt.de
autodiscover.domain.tld IN CNAME redir.nwt.de

Wenn Sie Office365 verwenden und ein Hosted Exchange Konto von uns und sollte beim Start von Outlook unter Microsoft ® Windows eine Fehlermeldung erscheinen (Anmeldung bei Microsoft),
fügen Sie bitte folgenden Key in der Registrierungsdatei Ihres PCs hinzu:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
DWORD (32-Bit): ExcludeExplicitO365Endpoint anlegen und den Wert auf
Value = 1 ändern.

Dazu können Sie das Programm RegEdit unter Windows benutzen.

Formulare

KK*FORMULAR

Für den Umzug einer Domain oder mehrerer Domains zu uns:

Anleitungen

ANLEITUNG KUNDENPORTAL

Hier finden sie die Anleitung für das Kundenportal:

Download

ANLEITUNG WEBMAILER

Hier finden sie die das Webmail-Handbuch: