Support – Ihr Erfolg liegt uns am Herzen!
Support Hotline
Unser Team steht gerne für Ihre Anfragen zur Verfügung
+49 5401 33 90 61 00
Montag – Freitag 08:30 – 17:30 Uhr
Premium-Support
Quick-Support für
Windows Systeme
Zusätzlich zum Telefonsupport und den Anleitungen unter „Unser Support“ bieten wir Ihnen auch einen kostenpflichtigen Premium Support an.
Hierzu können wir mit dem Programm pcvisit per Fernwartung auf Ihren PC zugreifen und Ihnen bei der Einrichtung der E-Mail Konten behilflich sein. Bitte laden Sie dazu das Programm pcvisit auf Ihren PC herunter und starten Sie das Programm.
Einer unser Mitarbeiter wird telefonisch (Tel.+49 5401 / 33 90 61 00 , Mo. – Fr. 8:30 -17:30 Uhr) mit Ihnen die weiteren Schritte besprechen.
für Windows: pcvisit herunterladen und starten
Quick-Support für
Mac Systeme
Zusätzlich zum Telefonsupport und den Anleitungen unter „Unser Support“ bieten wir Ihnen auch einen kostenpflichtigen Premium Support an.
Hierzu können wir mit dem Programm pcvisit per Fernwartung auf Ihren PC zugreifen und Ihnen bei der Einrichtung der E-Mail Konten behilflich sein. Bitte laden Sie dazu das Programm pcvisit auf Ihren Mac herunter und starten Sie das Programm.
Einer unser Mitarbeiter wird telefonisch (Tel.+49 5401 / 33 90 61 00 , Mo. – Fr. 8:30 -17:30 Uhr) mit Ihnen die weiteren Schritte besprechen.
für Mac OS Systeme: pcvisit herunterladen und starten
Service mit Herz: Kontaktieren Sie uns!
Ihre IPV4-Adresse
Für die Diagnose von Problemen beim Verbindungsaufbau mit unseren E-Mail-Servern benötigen wir ggfs. Ihre IP-Adresse.
Ihre IP-Adresse lautet:
Bitte teilen Sie uns diese mit.
Unsere E-Mail Server
Die Mailkontenverwaltung für IMAP/POP3-E-Mail-Konten finden Sie jetzt unter https://mein.nwt.de.
Die Anmeldedaten für die Verwaltung Ihrer Mailkonten erhalten Sie von uns.
Bitte benutzen Sie für die Einrichtung von IMAP/POP3-E-Mail-Konten folgende Einstellungen:
POP3:
Posteingangsserver: pop3.nwt.de (Port 995)
Postausgangsserver: smtp.nwt.de (Port 465)
Für POP3-Abruf und E-Mail-Versand (SMTP) bitte jeweils als Verschlüsselungstyp „SSL/TLS“ oder „automatisch“ auswählen.
IMAP:
Posteingangsserver: imap.nwt.de (Port 993)
Postausgangsserver: smtp.nwt.de (Port 465)
Für IMAP-Abruf und E-Mail-Versand (SMTP) bitte jeweils als Verschlüsselungstyp „SSL/TLS“ oder „automatisch“ auswählen.
Bitte unter erweiterten Eigenschaften oder direkt beim SMTP im Mailclient einstellen:
Der Postausgangsserver benötigt eine Authentifizierung, gleiche Daten wie für den Posteingang benutzen.
Per Webmail erreichen Sie das E-Mail Konto unter https://mein.nwt.de dort können Sie auch Abwesenheitsnotizen anlegen und aktivieren oder deaktivieren.*
*(Darstellung von Umlauten in der Antwortmail ist leider derzeit nicht möglich.)
Einstellungen für Hosted Exchange E-Mail-Konten
Für die Einrichtung von Hosted Exchange E-Mail-Konten benutzen Sie bitte folgende Einstellungen:
E-Mail-Server: hostedexchange.nwt.de
Einstellungen für DNS (sofern Sie Ihre Domain selbst verwalten):
MX: hostedexchange.nwt.de.
Priorität: 10
_autodiscover._tcp IN SRV 10 10 443 hostedexchange.nwt.de
autodiscover.domain.tld IN CNAME redir.nwt.de
Wenn Sie Office365 verwenden und ein Hosted Exchange Konto von uns und sollte beim Start von Outlook unter Microsoft ® Windows eine Fehlermeldung erscheinen (Anmeldung bei Microsoft), fügen Sie bitte folgenden Key in der Registrierungsdatei Ihres PCs hinzu:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
DWORD (32-Bit): ExcludeExplicitO365Endpoint anlegen und den Wert auf
Value = 1 ändern.
Dazu können Sie das Programm RegEdit unter Windows benutzen.
Formulare
kk** formular
Für den Umzug einer Domain oder mehrerer Domains zu uns:
inhaber wechsel
Für einen Domaininhaber- oder Admin-C-Wechsel einer über uns registrierten Domain:
Inhaber adressaktualisierung
Für eine Domaininhaber- oder Admin-C-Adressaktualisierung einer über uns registrierten Domain:
domainkündigung
Wenn Sie eine Domain bei uns kündigen möchten:
Bitte beachten Sie, dass alle Formulare von derjenigen Person zu unterschreiben sind, die als Domaininhaber oder Admin-C eingetragen ist.
Anleitungen
Anleitung Kundenportal
Hier finden sie die Anleitung für das Kundenportal:
Anleitung webmailer
Hier finden sie die das Webmail-Handbuch: